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中国质量报 2019年04月09日 返回目录 上一篇 下一篇

《汽车销售欺诈案件分析报告(2016-2018)》发布

451件汽车欺诈案件涉及69个汽车品牌

2019年04月09日 A08品牌声誉 

□本报记者 张晓航

汽车消费纠纷一直是消费热点问题,有关汽车欺诈问题更是社会关注的焦点。北京阳光消费大数据研究院联合消费者网近期发布的《汽车欺诈案例分析报告(2016-2018)》显示,自2016年1月1日至2018年12月31日,中国裁判文书网共向社会公布有关汽车销售欺诈的判决书451份,其中法院判决成欺诈的案件261件,占比57.87%,判决不构成欺诈的案件190件,占比42.13%。

据北京阳光消费大数据研究院统计,451件有关汽车销售欺诈案件共涉及到69个汽车品牌。从涉及欺诈案件数量来看,大众汽车涉及欺诈案件数量最多,共有52件,占比11.53%;奥迪汽车涉及欺诈案件数量第二,共有32件,占比7.10%;宝马汽车涉及欺诈案件数量第三,共有28件,占比6.21%,其次是奔驰、福特、路虎、丰田、日产、别克、长安。

从构成欺诈案件数量来看,在法院判决构成欺诈的261件案件中,大众汽车构成欺诈案件数量第一,共有33件,占比12.64%;奥迪汽车和宝马汽车构成欺诈案件数量并列第二,均为19件,各占7.28%;福特汽车构成欺诈案件数量第三,共有16件,占比6.13%,其次是丰田、奔驰、路虎和别克、Jeep等。

研究分析最近3年的451件汽车销售欺诈案件,发现欺诈问题主要涉及合同纠纷、产品质量、维修服务、虚假宣传4个方面。其中,涉及合同纠纷案件最多,共有375件,占比83.15%;涉及产品质量案件第二,共有52件,占比11.53%;涉及维修服务案件第四,共有21件,占比4.66%;涉及虚假宣传案件第四,共有3件,占比0.67%。

在261件法院判决构成欺诈的案件中,判决构成欺诈的主要原因是运输途中发生交通事故、更改行驶里程、二次出售、更换过发动机、车辆有保险和临时牌照记录、召回车辆、更换过零部件、售前经过维修、虚假宣传、粉尘车以次充好以及车辆存在缺陷等隐瞒事实真相问题。

在法院判决构成欺诈的汽车案件中,赔偿项目类型主要有购车款、获利数、定金、佣金、维修费、服务费、酌情赔偿、车壳价款、玻璃价格、更换刹车片等赔偿类型。在法院判决构成欺诈的汽车案件中,最高赔偿金为13815085.74元。

中国法学会消法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江表示,在汽车消费过程中,如果汽车厂商或销售商存在故意隐瞒车辆真实情况,如故意隐瞒车辆在运输途中发生的交通事故,隐瞒车辆之前的保险和临时牌照记录,隐瞒车辆售前的维修记录以及车辆使用后故意更改里程等,都涉嫌构成欺诈;如果汽车厂商或销售商故意告知虚假情况,比如将粉尘车以次充好,明显虚构电动车续航里程以及其他误导消费者作出错误选择的虚假宣传行为,同样涉嫌构成欺诈。

中国消费者协会律师团成员、北京市中闻律师事务所律师李斌表示,经营者的汽车销售欺诈行为严重侵害了消费者的合法权益,司法应当给予强有力的制裁,目前法院的实践裁判观点认为,欺诈行为不仅认定发生在合同成立之前和合同缔结的当时,还要延续到整个交付车辆的全过程,如果在这个过程当中隐瞒事实、虚构事实、隐瞒真相,都会被认定为欺诈。法院目前对于惩罚性赔偿的判决也很多,即便是价格非常昂贵的豪华车辆,法院认为欺诈也应当适用《消法》第55条的退一赔三规定,这里面要除去新车售前检测未告知,如果是PDI检测未告知,法院通常的裁判观点是认为侵犯了消费者的知情权,会根据侵犯知情权的具体情节和车款等等的因素考虑,支持一部分的损失,但是不会就PDI检测被告知判决构成欺诈。

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